Услуги: Внедрение CRM-систем
Rus   Eng info@co-mmunication.ruтел./факс:  +7 495 585 0964  +7 812 680 1652

СО-ОБЩЕНИЕ коммуникационное агентство

Внедрение CRM-систем

CRM-системы являются одним из самых эффективных средств структурирования и контроля работы отдела продаж, а также проверки эффективности всех видов маркетинговых коммуникаций.

Фиксируя деятельность сотрудников и их результаты в CRM-системе, руководство компании всегда может получить данные об их реальной результативности, очищенные от разного рода объяснений и отгоровок, а также анализировать длительность отдельных этапов сделки и процедур обслуживания клиентов. Последнее особенно важно в нашей стране, где качество работы персонала является нестабильным и нуждается в постоянном контроле.

Использование CRM-системы, интегрированной с корпоративным сайтом, help-desk, а также с эккаунтами компании в социальных сетях, позволяет увеличить скорость обработки клиентских обращений и лидов, а также точно оценивать эффективность маркетинговых коммуникаций и качества обслуживания клиентов. Особенно эффективен этот подход для компаний, одновременно использующих различные форматы интернет-продвижения, учет и последующая аналитика которых позволяют определить конверсию разного рода посетителей и читателей в реальных клиентов и доходы компании.

Однако, эффективное внедрение CRM в 90% случаев требует также аудита и оптимизации большинства формальных и неявных процессов, связанных с продажами и маркетингом. И самой распространенной ошибкой при внедрении CRM является выбор в качестве подрядчика внедрения IT-компании, не обладающей компетенциями в области маркетинга. Для того, чтобы внедрение CRM принесло реальную пользу, а не парализовало работу отделов продаж и маркетинга, лучше всего поручить эту работу маркетинговому или коммуникационному агентству.

Коммуникационное Агентство «Со-общение» имеет опыт внедрения CRM-систем в компаниях, реализующих сложные товары и услуги на В2В рынках, и предлагает услуги в области внедрения CRM и их интеграции с корпоративными информационными системами и онлайн-ресурсами.



Также мы предлагаем: Digital-маркетинг, разработку корпоративных сайтов, системы лояльности.

НОВОСТИ ПРОЕКТОВ

все новости